Politique de retour – Vintage Paris

Notre politique de retour est valable 30 jours. Pour en bénéficier, vous devez nous retourner les produits dans un délai de 30 jours suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) afin de permettre une remise en vente. Tout produit ouvert, fortement utilisé, incomplet, endommagé ou sali ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Dans certains cas, la responsabilité du client pourra être engagée pour dépréciation du produit.

Produits non retournables

  • Articles personnels présentant un risque hygiénique

  • Produits à usage intime ou sanitaire

  • Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Cas de refus de remboursement

  • Tout article présentant des signes évidents d’utilisation

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet, pour des raisons indépendantes de notre responsabilité

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception ainsi que notre décision d’approbation ou de rejet de remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

  • Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire : un délai de traitement peut exister.

  • Enfin, contactez votre banque : certaines opérations nécessitent un délai avant validation.

Si malgré ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à :
📩 l.vintageparis@gmail.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à :
📩 l.vintageparis@gmail.com
Nous vous fournirons alors un formulaire d’échange.

Expédition des retours

Pour initier un retour, merci de nous contacter à :
📩 l.vintageparis@gmail.com
Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi qu’un formulaire à remplir.
⚠️ Tout retour effectué sans formulaire sera automatiquement refusé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 20€, nous vous conseillons d’utiliser un service avec suivi ou une assurance d’expédition.

  • Nous ne garantissons pas la réception de votre colis sans preuve de suivi.

  • Des photos ou vidéos du produit pourront être demandées pour faciliter le traitement.